سياسة الشحن والتوصيل
تلتزم “مومز مارت” بتقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة لعملائها الكرام. توضح هذه السياسة التفاصيل المتعلقة بمعالجة الطلبات، مدد التوصيل، وتكاليف الشحن المعتمدة لدينا داخل جمهورية مصر العربية.
أولاً: معالجة وتجهيز الطلبات (Handling Time)
- يتم مراجعة وتجهيز كافة الطلبات للشحن خلال 24 ساعة عمل من وقت تأكيد الطلب.
- أيام العمل الرسمية للمخازن هي من السبت إلى الخميس (الجمعة والعطلات الرسمية مستثناة من مدة التجهيز).
ثانياً: النطاق الجغرافي ومدة التوصيل (Transit Time) نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلبك في الموعد المحدد، وتختلف مدة التوصيل وفقاً للموقع الجغرافي كالتالي:
- محافظتي القاهرة والجيزة:
- يتم التوصيل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ شحن الطلب.
- باقي محافظات الجمهورية:
- تتراوح مدة التوصيل ما بين 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
ثالثاً: رسوم الشحن (Shipping Fees) نطبق سياسة شحن واضحة وشفافة لجميع المناطق:
- الرسوم الأساسية: تبلغ تكلفة الشحن 45 جنيهاً مصرياً كتعريفة ثابتة لجميع المحافظات.
- الشحن المجاني: تتوفر خدمة الشحن المجاني لبعض المنتجات المختارة. في حال كان المنتج مشمولاً بالعرض، سيتم توضيح ذلك بعبارة “شحن مجاني” في صفحة المنتج، ولن يتم احتساب أي رسوم شحن إضافية عند الدفع.
رابعاً: سياسة الدفع عند الاستلام
- نوفر لعملائنا خيار “الدفع عند الاستلام” (Cash on Delivery) كوسيلة دفع أساسية وآمنة.
- يلتزم العميل بدفع إجمالي قيمة الفاتورة النهائية الموضحة عند إتمام الطلب لمندوب شركة الشحن.
خامساً: ملاحظات هامة
- يرجى التأكد من دقة البيانات المسجلة (رقم الهاتف والعنوان التفصيلي) لضمان عدم تأخر الطلب.
- في حالات استثنائية (مثل فترات العروض الكبرى أو الظروف الجوية القاسية)، قد يحدث تأخير طفيف وسيتم إخطار العميل بذلك مسبقاً.
