سياسة الاستبدال والاسترجاع – مومز مارت

نحرص في مومز مارت على رضا عملائنا التام. توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاستبدال لضمان حقوق الطرفين بما يتوافق مع معايير التجارة الإلكترونية.

أولاً: الإطار الزمني (14 يوماً) يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، سواء كان ذلك لتغيير الرأي أو لوجود عيب في الصناعة.

ثانياً: شروط الاسترجاع (في حالة تغيير الرأي) إذا لم ينل المنتج إعجابك أو قمت بتغيير رأيك، يمكنك إرجاعه وفق الشروط التالية:

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج جديداً وغير مستخدم. يسمح بفتح العبوة (الكرتونة) للمعاينة فقط، ويشترط إعادة المنتج بجميع مشتملاته الأصلية وبحالة سليمة (دون قطع أو تمزيق للكرتونة).

تكلفة الاسترجاع: يتحمل العميل مصاريف الشحن للإرجاع وقدرها 100 جنيه مصري.

استرداد الأموال: يتم استرداد المبلغ المدفوع (مخصوماً منه رسوم الشحن 100 جم) بعد وصول المنتج إلى مخازننا وفحصه خلال يومين عمل.

ثالثاً: سياسة الضمان (عيوب الصناعة) نضمن لك جودة منتجاتنا. في حالة اكتشاف عيب مصنعي خلال 14 يوماً:

الإجراء: يتم استبدال المنتج بمنتج جديد مجاناً، أو استرجاع المبلغ بالكامل.

التكلفة: لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حالات عيوب الصناعة.

رابعاً: كيفية تقديم الطلب للتواصل، يرجى إرسال رسالة عبر واتساب رقم 01034032296 موضحاً رقم الطلب وصوراً للمنتج (في حالة وجود عيب أو لبيان حالة الكرتونة).