سياسة الاستبدال والاسترجاع – MomzMart

تحرص MomzMart على رضا عملائها، ونلتزم بتطبيق سياسة استرجاع واستبدال واضحة وفقًا لقانون حماية المستهلك في جمهورية مصر العربية.

أولًا: مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

ثانيًا: شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون في عبوته الأصلية بكامل الملحقات.
• عدم وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

ثالثًا: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم شحن الاسترجاع وقدرها 100 جنيه مصري في حالة تغيير الرأي.
• في حالة وجود عيب صناعي مثبت، تتحمل MomzMart رسوم الشحن بالكامل.

رابعًا: استرداد المبلغ

• يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية حسب اتفاق الطرفين.

خامسًا: المنتجات المعيبة

في حالة وجود عيب صناعي خلال 14 يومًا من الاستلام:

• يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو رد كامل المبلغ.
• تتحمل MomzMart كافة رسوم الشحن.

سادسًا: طريقة طلب الاسترجاع

يرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف / واتساب: 01034032296
البريد الإلكتروني: info@momzmart.store

أو زيارة مقرنا:
34 شارع العباسية (متفرع من ميدان الجيش)، القاهرة، مصر
وذلك بعد التنسيق المسبق.

---